باختصار
- الرسائل: الغياب والتأخر، والتذكير بالاختبارات، وإعلان النتائج، وتغيير الجدول، والرسوم، والفعاليات، والإغلاق العاجل.
- طريقتان للإرسال: يرسل الموظفون من المنصة على الويب، ويستطيع نظام المدرسة الإرسال عبر REST API.
- اسم المرسل: اسم مدرستكم نفسه، وتسجّله إنتركي أثناء التهيئة.
- صلاحيات الموظفين: دخول بالتحقق بخطوتين، ومستويا صلاحية: مدير ومستخدم.
- السجلات: إشعار تسليم لكل رسالة، وتقارير قابلة للتصدير.
رسائل SMS للمدارس: نماذج لأولياء الأمور والطلاب
كل نموذج أدناه رسالة من مقطع واحد. ويمثل example.com بوابة مدرستكم أو موقعها.
| المناسبة | نموذج الرسالة | عدد الحروف |
|---|---|---|
| الغياب | سُجّل غياب سارة اليوم 3 فبراير. تواصلوا مع المدرسة إن لم يكن متوقعًا | 68 |
| التأخر | وصل عمر إلى المدرسة اليوم الساعة 7:55 صباحًا بعد بدء اليوم الدراسي. | 67 |
| التذكير باختبار | تذكير: اختبار الرياضيات للصف الثامن يوم الأحد 9 فبراير، الحصة الأولى. | 69 |
| إعلان النتائج | نتائج الفصل الأول متاحة في بوابة أولياء الأمور: example.com/results | 67 |
| تغيير الجدول | الانصراف يوم الخميس 6 فبراير الساعة 11:30 بسبب تدريب المعلمين. | 62 |
| التذكير بالرسوم | رسوم الفصل الثاني 9500 ريال تستحق 15 فبراير. للدفع: example.com/fees | 68 |
| لقاء أولياء الأمور | لقاء أولياء أمور الصف الخامس الثلاثاء 11 فبراير، 4 إلى 6 مساءً | 62 |
| إغلاق عاجل | تُغلق المدرسة غدًا 4 فبراير بسبب الأحوال الجوية، والدراسة عن بُعد. | 66 |
| موعد جامعي | يُغلق تسجيل مقررات الفصل الثاني في 20 يناير. للتسجيل: example.com/reg | 69 |
اكتفوا باسم الطالب الأول، ولا تضعوا الدرجات أو المعلومات الصحية أو السلوكية في الرسالة النصية، وضعوا رابط البوابة لأي تفاصيل شخصية.
القواعد التي تنطبق على رسائل المدارس
الرسائل التي يطلقها حدث في المدرسة يخص طالبًا بعينه، مثل الحضور أو إعلان النتائج، إشعارات تشغيلية. والرسائل التشغيلية لا يُشترط لها ما يُشترط للرسائل الدعائية من موافقة تسويقية.
وبعض رسائل المدارس دعائية: عروض التسجيل للأسر الجديدة، أو البرامج الصيفية المدفوعة، أو الخصومات. وهذه تخضع لـ«تنظيمات الحد من الرسائل والمكالمات الاقتحامية» الصادرة عن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (الإصدار الثالث، أكتوبر 2022، المعتمدة بقرار الهيئة رقم 493/1444):
- الموافقة: يجب أن يوافق كل مستلم صراحةً على استقبال الرسائل الدعائية.
- اسم المرسل: تُضاف اللاحقة "-AD" إلى كل اسم مرسل مصنف دعائيًا.
- الحجب افتراضيًا: على المشغلين تمكين المستخدم من حجب الرسائل الدعائية أو السماح بها، وتكون الرسائل الدعائية محجوبة في البداية حتى يسمح بها المستلم.
- الأوقات: لا تُرسل الرسائل الدعائية والتوعوية من 10 مساءً حتى 9 صباحًا (وفي رمضان من 1 صباحًا حتى 12 ظهرًا).
افصلوا الإشعارات عن العروض في رسائل مستقلة، كلٌّ من اسم المرسل المطابق لنوعها. وإذا لم تتأكدوا من تصنيف نوع من الرسائل، فاسألونا أثناء التهيئة.
الرسائل التشغيلية مقابل الدعائية
طريقتان لإرسال إشعارات المدرسة
| الطريقة | تناسب | ما يفعله فريقكم |
|---|---|---|
| المنصة على الويب | موظفي الاستقبال والشؤون الإدارية الذين يرسلون الإشعارات والتذكيرات والتعاميم | إدارة قوائم جهات الاتصال، واستخدام القوالب المعتمدة، وجدولة الإرسال، وتصدير التقارير |
| REST API | الإشعارات التي يطلقها نظام المدرسة بنفسه، مثل الغياب المسجل صباحًا | يستدعي فريق التقنية أو مزود النظام الـAPI عند تسجيل الحدث |
- الوصول إلى الـAPI مقيّد بعناوين IP معتمدة أو اتصال VPN، فحددوا الخادم الذي سيرسل الطلبات.
- SMPP وSOAP متاحان أيضًا للمؤسسات الكبيرة التي لديها أنظمة قائمة.
- القوالب تعتمدها مدرستكم وإنتركي قبل استخدامها، فتبقى الصياغة موحدة بين الموظفين.
وإذا أردتم أن يرسل نظام المدرسة الإشعارات تلقائيًا، فاذكروا اسم النظام الذي تستخدمونه في النموذج أدناه، وسنوضح لكم ما يحتاجه الربط.
صلاحيات الموظفين والتحكم
- الدخول بالتحقق بخطوتين: يدخل الموظف بكلمة المرور ورمز تحقق يصل إلى بريده الإلكتروني.
- مستويا المدير والمستخدم: يقرر مسؤول النظام لديكم من يحمل صلاحية المدير ومن يعمل بصلاحية المستخدم.
- القوالب المعتمدة: يرسل الموظفون من صياغة اعتمدتها المدرسة، فيقرأ ولي الأمر الإشعار بالصياغة نفسها أيًّا كان المرسل.
- حدود الإنفاق على الحساب، ويُتفق عليها أثناء التهيئة.
إبقاء قوائم أولياء الأمور دقيقة
- اجمعوا رقم جوال لكل ولي أمر عند التسجيل، وأكدوه في بداية كل فصل دراسي.
- احفظوا الأرقام بصيغة دولية واحدة (+966 5XXXXXXXX).
- احذفوا الأرقام عند انتقال الطالب أو تخرجه.
- راجعوا إشعارات التسليم بعد كل إشعار مهم: الرقم الذي يتكرر تعذر التسليم إليه يحتاج في الغالب إلى تحديث.
رسائل يفهمها أولياء الأمور
تتسع الرسالة الإنجليزية (GSM-7) لـ160 حرفًا في المقطع الواحد، أو 153 حرفًا لكل جزء إذا طالت. وتتسع الرسالة العربية (UCS-2) لـ70 حرفًا، أو 67 حرفًا لكل جزء، وتكفي كلمة عربية واحدة لتخضع الرسالة كلها لهذا الحد. وكل مقطع إضافي يُحتسب. أرسلوا لكل أسرة بلغة واحدة تختارها، وابدؤوا بالتاريخ والإجراء المطلوب.
اسم المرسل الخاص بمدرستكم
يثق ولي الأمر بالرسالة التي تصله باسم المدرسة. وتسجّل إنتركي أسماء المرسلين لدى المشغلين أثناء التهيئة، عبر النظام المركزي للرسائل الجماعية التابع للهيئة. ويمكن للمجموعات التعليمية متعددة الفروع أن تطلب اسمًا واحدًا للمجموعة أو اسمًا لكل فرع.
لمن يناسب Digital Connect
- يناسب: المدارس الأهلية والعالمية، والمجموعات التعليمية، والجامعات، والكليات، ومعاهد التدريب التي ترسل إلى أولياء الأمور والطلاب داخل المملكة.
- لا يناسب: المدرسة التي ترسل بضع مئات من الرسائل شهريًا فقط.
- الأسعار: بعرض سعر حسب حجم رسائلكم الشهري ونوعها.
أسئلة المدارس والجامعات
هل يستطيع نظام المدرسة إرسال الرسائل تلقائيًا؟
إذا كان نظامكم قادرًا على استدعاء API خارجي، فيستطيع فريق التقنية أو مزود النظام ربطه بـREST API في Digital Connect. أخبرونا بالنظام الذي تستخدمونه، وسنوضح لكم ما يحتاجه الربط.
هل يستطيع المعلمون الإرسال أيضًا؟
يقرر ذلك مسؤول النظام لديكم. ففي المنصة مستويا صلاحية: مدير ومستخدم، واسألونا أثناء التهيئة عن الصلاحيات التي يشملها كل مستوى.
هل نستطيع جدولة التذكير بالاختبارات مسبقًا؟
نعم. جدولة الحملات جزء من المنصة.
هل يلزم أن يوافق أولياء الأمور مسبقًا؟
الإشعارات التي تخص ابنهم ويطلقها حدث في المدرسة رسائل تشغيلية لا يُشترط لها ما يُشترط للرسائل التسويقية من موافقة. أما الرسائل الدعائية فتحتاج إلى موافقة صريحة.
هل نعرف إن وصل الإشعار العاجل إلى ولي الأمر؟
لكل رسالة إشعار تسليم يبيّن هل وصلت إلى الهاتف، لكنه لا يبيّن هل قرأها ولي الأمر.
هل لدى إنتركي تصريح لتقديم خدمات الرسائل القصيرة؟
نعم. تحمل إنتركي تصريح هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لتقديم خدمات الرسائل القصيرة (SMS).