In short
- التصريح: تنص تنظيمات الهيئة على ألا يشتري المرسل خدمة الرسائل الجماعية من مزود غير مصرّح له من الهيئة. اطلبوا المستند. وتحمل إنتركي تصريح هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لتقديم خدمات الرسائل القصيرة (SMS).
- اسم المرسل: يجب أن تحمل الرسائل اسم مرسل مسجلًا، وتُضاف اللاحقة "-AD" إلى أسماء المرسلين الدعائية.
- أنواع الرسائل: لرسائل OTP والرسائل الخدمية والرسائل الدعائية قواعد مختلفة، وغالبًا تُسعَّر بشكل مختلف.
- طريقة الربط: منصة ويب لفريقكم، وAPI (REST أو SMPP أو SOAP) لأنظمتكم.
- التحكم: إشعار تسليم لكل رسالة، وحدود للإنفاق، وحظر الإرسال إلى دول محددة.
10 أسئلة تطرحونها على كل شركة رسائل SMS
| # | اسألوا المزود | لماذا يهم |
|---|---|---|
| 1 | هل لديكم تصريح من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لتقديم خدمات الرسائل القصيرة؟ وما الكيان القانوني الذي يحمله؟ | تنص تنظيمات الهيئة على ألا يشتري المرسل أو يرسل الرسائل الجماعية عبر مزود غير مصرّح له من الهيئة (البند 4-6-3). |
| 2 | من يسجّل اسم المرسل الخاص بنا، وما المطلوب منا؟ | يحجب المشغلون الرسائل الجماعية التي تحمل اسم مرسل غير مصرّح به (البند 4-4-3). |
| 3 | كيف تفصلون بين رسائل OTP والرسائل الخدمية والرسائل الدعائية؟ | للرسائل الدعائية قواعد خاصة بالموافقة وإلغاء الاشتراك وأوقات الإرسال واللاحقة "-AD". |
| 4 | ما طرق الربط التقني التي تدعمونها؟ | يحتاج المطورون إلى معرفة هل سيعملون عبر REST أو SMPP أو SOAP، وكيف يُؤمَّن الوصول. |
| 5 | كيف تُحمى منصة الإرسال؟ | تُلزم التنظيمات مقدمي الخدمة بحماية الدخول إلى أنظمة الرسائل الجماعية برمز تحقق لمرة واحدة وبعنوان IP مسجل مسبقًا (البند 4-5-4). |
| 6 | ماذا نرى بعد إرسال كل رسالة؟ | من دون إشعار تسليم لكل رسالة لا تستطيعون التمييز بين رمز OTP وصل ورمز لم يصل. |
| 7 | ما الذي يمنع الاحتيال أو برنامجًا آليًا من رفع فاتورتنا؟ | نقاط الإرسال مثل OTP واستعادة كلمة المرور هدف معروف لإساءة الاستخدام الآلي، وحدود الإنفاق وحظر الدول تحدّ من الضرر. |
| 8 | من يعتمد قوالب الرسائل قبل إرسالها؟ | خطوة الاعتماد تكشف المحتوى الخاطئ أو المخالف قبل أن يصل إلى العملاء. |
| 9 | كيف يُحسب السعر؟ | حجم الرسائل ونوعها وطول الرسالة العربية كلها تغيّر التكلفة. |
| 10 | أين الدعم الفني، وبأي لغة، وفي أي أيام؟ | أسئلة اسم المرسل ومشكلات التسليم تحتاج إلى إجابات خلال أيام العمل في السعودية. |
ما الذي يعنيه تصريح الهيئة لكم عند الشراء
وثيقتان من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية تنظّمان رسائل SMS التجارية في المملكة.
تصريح خدمات الرسائل القصيرة. تقدم الهيئة خدمة باسم «إصدار تصريح تقديم خدمات الرسائل القصيرة (SMS)». وبحسب صفحة الخدمة لدى الهيئة، يقدّم طالب التصريح ضمن متطلبات أخرى: سجلًا تجاريًا ساريًا في المملكة يتضمن نشاط التصريح، وهيكلة النظام وسير عمله مع طريقة التشفير المستخدمة، وآلية الربط مع مقدمي خدمات الاتصالات المرخصين من الهيئة، وضمانًا بنكيًا. والرسوم المعلنة 5000 ريال.
تنظيمات الرسائل الاقتحامية. تحدد «تنظيمات الحد من الرسائل والمكالمات الاقتحامية» (الإصدار الثالث، أكتوبر 2022، المعتمدة بقرار الهيئة رقم 493/1444) التزامات المشغلين ومقدمي خدمة الرسائل والمرسلين، من تسجيل أسماء المرسلين إلى أوقات إرسال الرسائل الدعائية. وعليكم كمرسلين التزامات أيضًا: موافقة صريحة على الرسائل الدعائية، وطريقة فعّالة لإلغاء الاشتراك، وتجنّب الإرسال في الأوقات المحظورة.
كيف تتحققون: اطلبوا من كل مزود في قائمتكم مستند التصريح واسم الكيان الذي يحمله، وتأكدوا أن هذا الكيان هو الطرف الذي ستتعاقدون معه. حدّثت الهيئة تنظيمات تقديم خدمة الرسائل القصيرة بالقرار رقم 515/1445 (8 فبراير 2024)، فراجعوا النص الساري على موقع الهيئة قبل التوقيع.
هيئة الاتصالات: تصريح تقديم خدمات الرسائل القصيرة · هيئة الاتصالات: تنظيمات الحد من الرسائل والمكالمات الاقتحامية · دليل الامتثال للرسائل النصية
اسم المرسل: احسموه قبل الإطلاق
- اسم المرسل هو الاسم الذي يراه العميل بدل رقم الجوال، وتعرّفه الهيئة بأنه الاسم الذي تُرسل من خلاله الرسائل الجماعية.
- يحجب المشغلون الرسائل الجماعية التي تحمل اسم مرسل غير مصرّح به، لذا يجب أن يكتمل التسجيل قبل أول رسالة.
- تُضاف اللاحقة "-AD" إلى أسماء المرسلين المصنفة دعائية.
- لا يجوز إرسال الرسائل الدعائية من رقم جوال.
- اسألوا: من يقدّم الطلب؟ وما المستندات المطلوبة منكم؟ ومن يتولى التجديد والتعديل؟ وتوقعوا أن يُطلب منكم السجل التجاري، وتفويض من مالك العلامة إذا اختلفت العلامة عن الكيان القانوني، وأنواع الرسائل، ونماذج منها.
مع Digital Connect، تتولى إنتركي تسجيل اسم المرسل أثناء تجهيز الحساب وتتابعه حتى الاعتماد. ولا نلتزم بمدة ثابتة، لأنها تعتمد على الكيان والاسم ونوع الرسائل.
إرسال رسائل SMS باسم شركتك · تسجيل اسم المرسل: من يتولى ماذا
رسائل OTP والخدمية والدعائية منتجات مختلفة
| نوع الرسائل | أمثلة | ما الذي يتغير |
|---|---|---|
| OTP | رموز الدخول، وتأكيد الدفع، واستعادة كلمة المرور | يجب أن توضح الرسالة سبب إرسال الرمز (البند 4-6-2)، وأهم ما فيها سرعة الوصول وإشعار التسليم لكل رسالة. |
| خدمية | تحديثات الطلبات والشحن، وتذكير المواعيد، وتنبيهات الحساب | تُرسل إلى عميل محدد بشأن خدمته. |
| دعائية | العروض، والإعلانات، وحملات الولاء | موافقة صريحة، وإلغاء اشتراك يُنفَّذ خلال 24 ساعة، ولا إرسال من 10 مساءً حتى 9 صباحًا (وفي رمضان من 1 صباحًا حتى 12 ظهرًا)، واللاحقة "-AD" في اسم المرسل. وتبدأ الرسائل الدعائية محجوبة عن كل مستلم حتى يختار استقبالها. |
تسعّر إنتركي رسائل OTP والرسائل التسويقية كلًّا على حدة لأنهما منتجان مختلفان، واطلبوا من كل مزود أن يفصل بينهما في عرض السعر.
رسائل OTP · الرسائل التشغيلية · الرسائل الدعائية SMS
أسئلة الربط التقني والأمان لفريق تقنية المعلومات
- منصة الويب: يرسل فريقكم الحملات ويطّلع على التقارير من المتصفح، من دون برمجة. موقع إرسال رسائل SMS للشركات
- REST API: لرسائل التطبيقات مثل OTP والإشعارات.
- SMPP: للإرسال المستمر بأحجام كبيرة.
- SOAP: حين يتطلبه نظام أعمال قائم لديكم.
- الوصول: يقتصر الوصول عبر API على عناوين IP مدرجة في القائمة المسموح بها أو على اتصال VPN، والدخول إلى المنصة بتحقق ثنائي برمز يصل إلى البريد الإلكتروني، مع مستويي صلاحية: مدير ومستخدم.
- الشهادات: تحمل إنتركي شهادتي ISO 9001:2015 وISO/IEC 27001:2022 الصادرتين عن AQC. وتحدد كل شهادة نطاقها، ويمكنكم طلب نسخ منهما.
تخطيط الربط التقني للرسائل · الفرق بين SMPP وREST API
كيف يجيب Interkey Digital Connect عن قائمة الأسئلة
| السؤال | Digital Connect |
|---|---|
| التصريح | تحمل إنتركي تصريح هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لتقديم خدمات الرسائل القصيرة (SMS). |
| اسم المرسل | تتولى إنتركي التسجيل أثناء تجهيز الحساب وتتابعه حتى الاعتماد، دون التزام بمدة ثابتة. |
| أنواع الرسائل | OTP، وتنبيهات الحساب والإشعارات، وتحديثات الخدمة والإشعارات الجماعية، والحملات الدعائية، ورسائل الولاء، والإعلانات والعروض. |
| الربط | منصة ويب، وREST API، وSMPP، وSOAP. |
| أمان المنصة | دخول بتحقق ثنائي برمز عبر البريد الإلكتروني، ومستويا صلاحية (مدير ومستخدم)، ووصول API مقصور على عناوين IP مسموح بها أو VPN. |
| بعد الإرسال | إشعار تسليم لكل رسالة، وتقارير عن التسليم والأداء، وتقارير قابلة للتصدير، وإشعارات تسليم عبر Webhook. |
| الاحتيال والتكلفة | حماية من الاحتيال، وحظر الإرسال إلى دول محددة، وحدود للإنفاق، تُضبط لحسابكم أثناء التجهيز. |
| القوالب | يعتمد قوالب الرسائل فريقكم وInterkey معًا. |
| السعر | بعرض سعر فقط، حسب الحجم ونوع الرسائل، مع تسعير منفصل لرسائل OTP والرسائل التسويقية. |
| الدعم | من فريق إنتركي في الرياض، بالعربية والإنجليزية. |
| الخلفية | تأسست إنتركي عام 1999، وتعمل في الرسائل القصيرة وخدمات القيمة المضافة منذ عام 2004. |
متى لا يناسبكم Digital Connect
- إذا كانت رسائلكم تذهب كلها تقريبًا إلى أرقام خارج السعودية.
- إذا كان حجم إرسالكم منخفضًا جدًا، مثل بضع مئات من الرسائل شهريًا.
أسئلة يطرحها المشترون
كيف أعرف أن شركة رسائل SMS مصرّح لها في السعودية؟
اطلبوا من الشركة تصريحها من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لتقديم خدمات الرسائل القصيرة واسم الكيان الذي يحمله، وتأكدوا أنه الكيان نفسه في العقد. وتدرج الهيئة «إصدار تصريح تقديم خدمات الرسائل القصيرة (SMS)» ضمن خدماتها لقطاع الأعمال. وتحمل إنتركي هذا التصريح.
هل نستطيع إرسال الرسائل باسم شركتنا؟
نعم، بعد تسجيل اسم المرسل، فالرسائل الجماعية التي تحمل اسمًا غير مصرّح به تُحجب. ومع Digital Connect تتولى إنتركي التسجيل أثناء تجهيز الحساب.
ما الأوقات المسموح فيها بإرسال الرسائل الدعائية في السعودية؟
تحظر تنظيمات الهيئة إرسال الرسائل الدعائية والتوعوية من الساعة 10 مساءً حتى 9 صباحًا يوميًا، وفي شهر رمضان من الساعة 1 صباحًا حتى 12 ظهرًا بتوقيت السعودية.
كم تكلفة رسائل SMS للشركات؟
تعتمد على الحجم ونوع الرسائل وطول الرسالة. الرسالة العربية تتسع لـ70 حرفًا في رسالة واحدة، أو 67 حرفًا لكل جزء إذا طالت، والرسالة بأحرف GSM-7 تتسع لـ160 حرفًا، أو 153 لكل جزء. وتسعير Digital Connect بعرض سعر. حاسبة عدد أجزاء الرسالة
هل نحتاج إلى مطورين لنبدأ الإرسال؟
لا. يستطيع فريقكم الإرسال من منصة الويب، ويربط المطورون أنظمتكم عبر REST أو SMPP أو SOAP متى احتجتم.