In short
- ما هو: الاسم الذي يظهر مرسلًا لرسائلكم، وتعرّفه الهيئة بأنه الاسم الذي تُرسل من خلاله الرسائل الجماعية.
- لماذا التسجيل: يحجب المشغلون الرسائل الجماعية ذات الاسم غير المصرّح به.
- الأسماء الدعائية: تحمل اللاحقة "-AD".
- من يتولى العمل: تختارون الاسم وتقدمون المستندات، وتقدّم إنتركي الطلب وتتابعه حتى الاعتماد.
- المدة: لا نلتزم بمدة ثابتة، فهي تعتمد على الكيان والاسم ونوع الرسائل.
ما يراه عملاؤكم
| رسالة بلا اسم مسجل | رسالة باسمكم المسجل |
|---|---|
| المرسل: رقم جوال | المرسل: YourBrand |
| لا يعرف العميل من أرسلها، ولا يجوز إرسال الرسائل الدعائية من رقم جوال | يتعرّف العميل عليكم، ولا يحجب المشغلون رسائلكم بسبب اسم مرسل غير مصرّح به |
ويزداد أثر الاسم المعروف في الرسائل التي يجب أن يثق بها العميل، مثل رموز OTP وتأكيد الدفع وتحديثات الشحن.
القواعد المنظمة لأسماء المرسلين
هذه النقاط من «تنظيمات الحد من الرسائل والمكالمات الاقتحامية» الصادرة عن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (الإصدار الثالث، أكتوبر 2022، المعتمدة بقرار الهيئة رقم 493/1444):
| القاعدة | معناها | البند |
|---|---|---|
| التعريف | اسم المرسل هو الاسم الذي تُرسل من خلاله الرسائل الجماعية، ولا تُعد الأرقام المستخدمة للرسائل التفاعلية أسماء مرسلين. | 2-15 |
| التسجيل | يدير المشغلون طلبات تسجيل أسماء المرسلين، ولا يعتمدون أي اسم إلا عبر النظام الإلكتروني للرسائل الجماعية. | 4-3-1، 4-4-2 |
| الحجب | يحجب المشغلون الرسائل الجماعية التي تحمل اسم مرسل غير مصرّح به. | 4-4-3-1 |
| الأسماء الدعائية | تُضاف اللاحقة "-AD" إلى كل اسم مرسل مصنف دعائيًا. | 4-3-10 |
| أولوية الحصول على الاسم | الأولوية للجهات الحكومية، ثم لأسبقية التسجيل. | 4-3-8، 4-3-9 |
| لا أرقام جوال | لا يجوز إرسال الرسائل الدعائية من رقم جوال. | 4-6-9 |
هيئة الاتصالات: تنظيمات الحد من الرسائل والمكالمات الاقتحامية · دليل الامتثال للرسائل النصية
اختيار اسم المرسل
- طابقوا العلامة التي يعرفها العملاء. استخدموا الاسم الظاهر على واجهة المتجر أو التطبيق أو الفواتير، لا الاسم القانوني الكامل إن كان العملاء لا يرونه.
- جهّزوا اسمًا بديلًا. إذا سبقتكم جهة أخرى إلى تسجيل الاسم فالأولوية لها غالبًا، فاحتفظوا بخيار ثانٍ.
- فكّروا في أنواع الرسائل. تُصنَّف رسائل OTP والرسائل الخدمية والدعائية كلٌّ على حدة عند التسجيل، والاسم المصنف دعائيًا يحمل "-AD".
- حافظوا على اسم واحد. استخدموا الاسم نفسه في رموز OTP والتنبيهات والحملات بقدر ما تسمح القواعد، ليعتاد العملاء الثقة به.
ما تقدمونه
- بيانات السجل التجاري للجهة التي سترسل.
- اسم المرسل المطلوب، واسم بديل.
- تفويض من مالك العلامة إذا اختلفت العلامة عن الكيان القانوني.
- أنواع الرسائل التي سترسلونها: OTP، أو خدمية، أو دعائية.
- نماذج من الرسائل لكل نوع.
- اسم المفوَّض بالتوقيع.
القائمة الدقيقة تعتمد على الإجراء المعمول به وقت تقديم الطلب، فاطلبوا منا القائمة الحالية كتابيًا عند بدء التجهيز.
كيف يتم ذلك مع Digital Connect
- نتفق على النطاق. أخبرونا باسم المرسل والاسم البديل وأنواع الرسائل، ونؤكد لكم المستندات المطلوبة.
- تقدّم إنتركي الطلب. تحمل إنتركي تصريح هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لتقديم خدمات الرسائل القصيرة (SMS). ونقدّم طلب التسجيل وننسّق مع المشغلين.
- المتابعة حتى الاعتماد. نتابع الطلب حتى اعتماده ونطلعكم على مستجداته.
- ابدؤوا الإرسال. تخرج رسائلكم باسمكم من منصة الويب أو عبر الـAPI (REST أو SMPP أو SOAP)، مع إشعار تسليم لكل رسالة.
أما التجديد والتعديل، مثل اسم جديد أو نوع رسائل جديد أو تغيير الكيان القانوني، فيحتاج إلى تسجيل جديد. واتفقوا في العقد على الطرف المسؤول عن إبقاء التسجيلات سارية.
ولتفاصيل توزيع المسؤوليات بينكم وبين المزود والمشغلين، اقرؤوا تسجيل اسم المرسل: من يتولى ماذا.
ترسلون اليوم عبر مزود آخر؟
أخبرونا باسم المرسل الذي تستخدمونه اليوم وأنواع الرسائل التي ترسلونها، ونوضح لكم أثناء التجهيز ما يحتاجه التسجيل عبر Digital Connect، لتخططوا للانتقال بما يناسب رسائل OTP والرسائل الخدمية لديكم.
بعد اعتماد الاسم
- إشعار تسليم لكل رسالة يوضح هل وصلت.
- قوالب معتمدة: يعتمد قوالب الرسائل فريقكم وInterkey قبل استخدامها.
- الضوابط: الحماية من الاحتيال وحظر الدول وحدود الإنفاق تُضبط لحسابكم.
- الوصول: دخول بتحقق ثنائي برمز عبر البريد الإلكتروني، ومستويا صلاحية (مدير ومستخدم)، ووصول API مقصور على عناوين IP مسموح بها أو اتصال VPN.
- السعر: بعرض سعر حسب الحجم ونوع الرسائل، مع تسعير منفصل لرسائل OTP والرسائل التسويقية.
رسائل SMS للشركات · موقع إرسال رسائل SMS للشركات
أسئلة عن أسماء المرسلين
هل نستطيع إرسال الرسائل باسم شركتنا بدل الرقم؟
نعم، بعد تسجيل اسم المرسل. وتتولى إنتركي التسجيل لعملاء Digital Connect أثناء تجهيز الحساب.
كم يستغرق تسجيل اسم المرسل؟
لا توجد مدة ثابتة، فهي تعتمد على الكيان والاسم ونوع الرسائل، لذلك لا نلتزم بمدة محددة.
هل نحتاج إلى اسم مستقل للرسائل الدعائية؟
أسماء المرسلين المصنفة دعائية تحمل اللاحقة "-AD". أخبرونا بأنواع الرسائل التي سترسلونها، ونوضح لكم طريقة إعداد أسمائكم.
جهة أخرى تستخدم اسم علامتنا اسمَ مرسل، فما الحل؟
الأولوية عادةً لمن سجّل أولًا، مع تقديم الجهات الحكومية. جهّزوا اسمًا بديلًا، وتفويضًا من مالك العلامة إن كان الاسم يخص علامتكم.
هل نستخدم اسم المرسل نفسه لرموز OTP والتنبيهات؟
تُصنَّف رسائل OTP والرسائل الخدمية نوعين مستقلين عند التسجيل. أخبرونا بما ترسلونه، ونؤكد لكم التسجيل الذي يحتاجه.